Perguntas Frequentes

Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do CartPanda Pay.

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento.

Após concluir sua compra na Preciosa Make Up e Acessórios, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento do seu pedido assim que ele for despachado.

Aqui está o processo:

  1. Confirmação do Pedido: Assim que você realiza uma compra, enviamos um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.
  2. Processamento e Despacho: Seu pedido será processado e enviado em até 1 dia útil após a confirmação. Durante este período, você pode verificar o status do seu pedido através da sua conta em nosso site.
  3. E-mail de Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um segundo e-mail com o número de rastreamento. Este e-mail conterá um link para que você possa acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

Nota: Caso não receba o e-mail de rastreamento dentro de 2 dias úteis após a confirmação do despacho, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para assistência.

Se você precisar alterar o endereço de entrega após ter feito um pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para atualizar o endereço conforme sua solicitação. No entanto, se o pedido já estiver em trânsito, não conseguiremos alterar o endereço e você precisará aguardar a entrega no endereço original.

Contato:

Se você receber um pedido danificado ou com itens incorretos, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente para que possamos resolver o problema rapidamente. Para que possamos processar sua solicitação de maneira eficiente, forneça o número do pedido e fotos do item danificado ou incorreto.

Contato:

Nossa política de devolução permite que você devolva produtos em até 7 dias a partir da data de recebimento. Os itens devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter instruções detalhadas.

Passos para Devolução:

  1. Entre em contato com nosso atendimento para solicitar uma autorização de devolução.
  2. Embale o item com cuidado e envie-o de volta para o endereço fornecido.
  3. Após a chegada e inspeção do item devolvido, emitiremos um reembolso ou trocaremos o produto conforme sua preferência.

Contato:

Nosso atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Estamos aqui para ajudar a qualquer momento, não importa a hora ou o dia. Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar!

Tem mais dúvidas?

Se ainda não respondemos à sua pergunta, você pode entrar em contato conosco abaixo e entraremos em contato o mais breve possível.

WhatsApp

(92) 8421-8789

E-mail

suporte@preciosamakeupp.com